ذكاء اصطناعي تفاعلي يقود مستقبل الاكتشاف والحجز في «webook.com»
تسعى منصات الحجز والفعاليات للتحول نحو أنظمة أذكى تعتمد على معالجة اللغة الطبيعية للتعامل مع الطلبات غير المحددة مسبقاً، حيث أطلقت منصة «webook.com» وكيلاً تفاعلياً جديداً قائماً على الذكاء الاصطناعي يلبي احتياجات المستخدمين عندما تكون نية البحث عامة أو مفتوحة.
أبرز محاور اللقاء مع نديم بخش (الرئيس التنفيذي للمنصة):
فهم النية وتجاوز البحث التقليدي: يتيح النظام الجديد طرح أسئلة طبيعية باللغتين العربية والإنجليزية (مثل: طلب نشاط عائلي أو تجربة قريبة)، ليقوم الذكاء الاصطناعي بتفسير النية وربطها بالكتالوج الحي للمنصة بدلاً من الاعتماد الجاف على الكلمات المفتاحية.
الحدود التشغيلية والدعم البشري: عند وجود نقص أو عدم وضوح في الطلب، يطلب الوكيل بيانات إضافية دون ادعاء المعرفة، مع إحالة العميل للبيانات الرسمية أو الدعم البشري لضمان دقة الأسعار وتوفر التذاكر.
الفصل بين التوصيات والإعلانات: تلتزم المنصة بفصل الاقتراحات الشخصية العضوية عن أي محتوى مدفوع أو برعاية، لضمان بناء الثقة مع العميل.
أمان البيانات وحماية المعاملات: يُفصل تماماً بين مرحلة استكشاف الفعاليات (عبر منصات التواصل مثل واتساب وإكس) وبين مسار الدفع؛ إذ لا يتم طلب أي بيانات شخصية أو بطاقات ائتمانية إلا داخل البيئة المعتمدة للشركة لمنع الاحتيال والتلاعب.
البنية التحتية للمنتج: تطوّر المنصة طبقة التحكم الأساسية وربط الكتالوج داخلياً، بينما تستعين بالخدمات السحابية والنماذج اللغوية الخارجية لتقديم الخدمات، مع بقاء المشروع حالياً في مرحلته التجريبية (Beta).
